개인정보 처리방침

루멘 스튜디오(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 최소한의 정보만을 투명하게 처리합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 모든 웹·모바일 서비스에 동일하게 적용됩니다.

1. 수집 항목 및 방법

• 필수: 이름, 이메일, 전화번호(문의/예약 시)
• 선택: 회사명, 서비스 관심사(상담 고도화 목적)
• 자동 수집: 접속 기록, IP, 기기/브라우저 정보, 쿠키/유사 기술(분석 목적, 익명화)
• 수집 방법: 웹양식 제출, 이메일/전화 문의, 서비스 이용 과정에서 자동 수집

2. 이용 목적

• 문의 응대 및 예약 처리
• 계약 이행 및 고객 관리
• 서비스 개선을 위한 통계 분석(개인 식별 불가 형태)
• 보안, 부정 이용 방지 및 시스템 안정화

3. 보유 및 이용 기간

목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

• 계약 및 대금 결제 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만/분쟁 처리 기록: 3년(동법)
• 웹사이트 접속 기록: 3개월(통신비밀보호법)

4. 제3자 제공

사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 의한 예외적 제공 시 제공 목적, 범위, 법적 근거를 고지합니다.

5. 처리 위탁

필요 시 위탁처, 범위, 기간을 고지하고 동의를 받습니다. 위탁 시 수탁자에 대한 관리·감독을 수행합니다.

6. 정보주체의 권리

열람·정정·삭제·처리정지 요구권을 보장하며, 이메일 hello@lumen-studio.kr 또는 전화 +82 2-6949-1234 로 요청하실 수 있습니다. 신속히 처리하고 결과를 통지합니다.

7. 쿠키

분석용 최소 쿠키만 사용합니다. 브라우저 설정에서 거부할 수 있습니다. 하단의 쿠키 배너 또는 “쿠키 환경설정”을 통해 동의를 관리할 수 있습니다.

8. 안전성 확보 조치

접근권한 관리, 암호화, 로그 모니터링, 취약점 점검 등 보호대책을 적용합니다. 내부 개인정보 보호 교육 및 최소권한 원칙을 준수합니다.

9. 개인정보의 국외 이전

현재 국외로 이전하지 않습니다. 향후 국외 이전이 필요한 경우 이전 국가, 일시, 방법, 보유·이용기간, 수탁자 정보를 사전에 고지·동의 받습니다.

10. 아동의 개인정보

만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않으며, 확인 시 지체 없이 파기합니다.

11. 개인정보 보호책임자

• 책임자: 이도윤
• 이메일: hello@lumen-studio.kr
• 전화: +82 2-6949-1234
• 주소: 04782 서울특별시 성동구 성수이로 123, 4층

12. 권리행사 요청 양식

아래 양식을 통해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등 권리행사를 요청하실 수 있습니다. 신원 확인을 위해 최소한의 정보가 필요합니다.

13. 방침의 변경

법령, 서비스 변경에 따라 본 방침이 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 시 웹사이트 공지 또는 개별 통지합니다.

14. 문의처

이메일: hello@lumen-studio.kr / 전화: +82 2-6949-1234

참고 키워드: krbotflow.pro